Mentions légales & CGV

1. Pseudonyme éditorial et responsable de publication

Le site protocole-cortisync.com est édité à titre personnel par une personne physique publiant sous le pseudonyme éditorial « Dr Elena Virel ». Ce pseudonyme désigne l'identité d'auteure adoptée pour la marque CortiSync.

Conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), la personne physique responsable de la publication peut être contactée par voie électronique à l'adresse : [email protected]. Le directeur de la publication peut être joint à la même adresse.

Le titre utilisé est « Spécialiste en biochimie hormonale ». Aucun contenu de ce site ne constitue un avis médical, un diagnostic ou un traitement. Les lecteurs sont invités à consulter un professionnel de santé pour toute question relative à leur état.

2. Hébergement et prestataires techniques

Le site est hébergé sur l'infrastructure de Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages, Cloudflare Workers, Cloudflare KV, Cloudflare R2, Cloudflare Web Analytics) :

• 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis
• Site : cloudflare.com
• Politique de confidentialité : cloudflare.com/privacypolicy

Le nom de domaine protocole-cortisync.com est enregistré auprès de Cloudflare Registrar (mêmes coordonnées).

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, graphismes, logo, structure, charte graphique, enregistrements audio du CortiSync Lab Audio) est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, diffusion ou redistribution totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de l'éditeur.

La marque CortiSync, les dénominations « Protocole CortiSync », « CortiSync Lab Audio », « CalmSync » et le concept éditorial associé sont la propriété exclusive de l'éditeur.

4. Politique de confidentialité (RGPD)

4.1 Données collectées

Inscription à un Kit gratuit (CortiSync ou CalmSync) — Lorsque vous vous inscrivez via le formulaire de la page /kit ou /calm, nous collectons :

• Votre prénom
• Votre adresse email
• Votre consentement RGPD (case à cocher)
• Métadonnées techniques transmises par votre navigateur (horodatage, source de l'inscription)

Achat du CortiSync Lab Audio — Lorsque vous achetez le programme audio, nous collectons via notre prestataire de paiement Stripe :

• Votre nom et prénom complets
• Votre adresse email
• L'identifiant de la session de paiement et la date d'achat

Les informations de paiement (numéro de carte, CVV, date d'expiration) ne sont jamais collectées ni stockées par nos systèmes ; elles transitent exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

Un token d'accès personnel (chaîne cryptographique de 64 caractères) est généré et stocké dans Cloudflare KV pour vous identifier et vous donner accès à votre espace membre. Ce token est associé à votre email mais ne contient aucune donnée personnelle déchiffrable.

4.2 Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées exclusivement pour :

• Vous délivrer les ressources demandées (Kit CortiSync, Kit CalmSync, accès au CortiSync Lab Audio)
• Vous adresser la séquence pédagogique d'accompagnement par email (jusqu'à 9 emails étalés sur environ 28 jours après inscription au Kit, abordant la biologie du cortisol, les étapes du protocole et les ressources complémentaires)
• Vous informer occasionnellement des nouvelles parutions de la collection (nouveaux livres, programmes, contenus pédagogiques)
• Vous permettre l'accès aux contenus audio achetés via un lien personnel à durée illimitée
• Gérer le service client et le droit de rétractation
• Mesurer de manière anonyme le trafic du site via Cloudflare Web Analytics (statistiques agrégées sans cookies traceurs ni identification individuelle)

Vos données ne sont jamais revendues, louées, cédées ou exploitées à des fins publicitaires par des tiers.

4.3 Sous-traitants

Vos données sont traitées par les prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Brevo SAS (anciennement Sendinblue) — 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France. Routage des emails et gestion de la base contacts. Données stockées dans l'Union européenne. Politique de confidentialité Brevo.
• Stripe Payments Europe Ltd. — The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande. Traitement sécurisé des paiements du CortiSync Lab Audio. Politique de confidentialité Stripe.
• Cloudflare, Inc. — Hébergement du site, stockage chiffré des tokens d'accès (Cloudflare KV), stockage des fichiers audio (Cloudflare R2), mesure d'audience anonyme (Cloudflare Web Analytics, sans cookies). Politique de confidentialité Cloudflare.

4.4 Durée de conservation

Inscriptions Kit / contacts marketing — Vos données sont conservées tant que vous êtes abonné(e) à notre liste. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque email. Après désabonnement, vos données sont conservées 12 mois maximum, puis supprimées.

Acheteurs du CortiSync Lab Audio — Le token d'accès et l'email associé sont conservés sans limitation de durée afin de garantir l'accès à vie au programme acheté. Vous pouvez demander la suppression de ces données à tout moment, ce qui entraînera la fin de votre accès au programme.

Données comptables — Les informations de facturation liées à un achat sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises.

4.5 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : [email protected].

5. Cookies et mesure d'audience

Le site protocole-cortisync.com n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. La mesure d'audience est assurée par Cloudflare Web Analytics, une solution privacy-friendly qui ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle, ne suit pas les utilisateurs entre sessions et ne croise pas les données avec d'autres services. Aucun consentement préalable n'est requis pour cet usage anonyme et agrégé.

Seuls les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, la mémorisation de votre progression d'écoute dans l'espace membre via le stockage local de votre navigateur) peuvent être utilisés. Ces cookies sont exemptés de consentement préalable conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Conditions générales de vente (CGV) — CortiSync Lab Audio

6.1 Description du produit

Le CortiSync Lab Audio est un programme pédagogique numérique composé de 21 enregistrements audio (épisodes au format MP3) accompagnant le Protocole CortiSync 21 jours. Le programme est accessible via un espace membre en ligne dédié, à l'adresse protocole-cortisync.com/lab/acces.

6.2 Prix et paiement

Le tarif est de 27 € (TTC, exonération de TVA art. 293 B du CGI si applicable au régime fiscal de l'éditeur — sinon TVA incluse), en paiement unique. Aucun abonnement, aucun renouvellement automatique. Le paiement est traité par Stripe en environnement sécurisé (HTTPS, PCI-DSS niveau 1).

6.3 Livraison

L'accès au programme est délivré immédiatement après confirmation du paiement par Stripe, par envoi d'un email contenant un lien d'accès personnel et unique. Cet accès est valable à vie, sans limitation de durée, et utilisable sur tous vos appareils.

6.4 Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur. Néanmoins, l'éditeur offre une garantie volontaire :

• Satisfait ou remboursé sous 7 jours, sans condition ni justification
• Pour demander le remboursement, écrivez à [email protected] dans les 7 jours suivant l'achat
• Le remboursement intégral est traité sous 14 jours via la méthode de paiement initiale (Stripe)
• Votre accès au programme est conservé même après remboursement (geste commercial)

6.5 Réclamations et service client

Pour toute question relative à votre achat, votre accès, ou pour toute réclamation : [email protected]. Réponse sous 48 heures ouvrées.

6.6 Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

7. Responsabilité et clause santé

Les informations diffusées sur ce site (articles, livres, programmes audio, séquences email) sont à visée pédagogique et informative. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic, une prescription, ni un substitut à une consultation auprès d'un professionnel de santé qualifié.

Toute personne souffrant d'une pathologie, suivant un traitement médical, enceinte, allaitante, ou présentant un état de santé particulier est invitée à consulter son médecin avant de mettre en œuvre les pratiques décrites. L'éditeur ne saurait être tenu responsable de l'usage que les lecteurs ou auditeurs font de ces informations.

8. Droit applicable

Le présent site et les transactions qui y sont réalisées sont soumis au droit français. Tout litige relatif à son utilisation, à un achat ou aux présentes mentions sera soumis aux tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives de droit applicables au consommateur.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales, conditions générales de vente, ou au traitement de vos données : [email protected].